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诚信建设>>太平洋财险东营中支“金钥匙”服务暖人心
太平洋财险东营中支“金钥匙”服务暖人心
发布日期: 2019-3-28      

2019年2月21日,太平洋财险公司客户徐女士驾驶标的车行驶至东城锦苑一区附近拐弯时,不慎与一辆正在直行的出租车发生碰撞,发生交通事故,徐女士承担全部责任。双方当事人就事故损失经过现场长时间协商,因赔偿数额分歧较大未达成一致。正在现场查勘的理赔外勤人员杨明岳见此情形,从专业的角度对事故损失程度、赔偿标准等进行了分析,耐心地从中协调,最终成功做通了双方当事人的工作,达成一致赔偿意见。随后,杨明岳陪同客户徐女士进行了定损,定损完成后又主动将徐女士送到了工作单位,客户徐女士及其家人对太平洋财险公司提供的热情服务深表感谢。

据了解,查勘人员杨明岳的上述做法也是太平洋财险东营中支按照上级公司要求推出的“金钥匙”服务的内容之一,主要着眼用户的服务体验,为用户提供贯穿事故出险到修复交车的全程,涵盖事故处理、代办定损、车辆送修、修复交车、委托赔付等一系列服务,该项服务开展以来,赢得了客户广泛好评。

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