11月26日，山东省保险行业协会在菏泽组织召开省市保险行业协会工作座谈会。山东银保监局党委委员、二级巡视员付国才同志出席会议并讲话，省市保险协会主要负责人参加会议。会上，东营市保险行业协会以“构建‘五位一体’保险纠纷处理模式，保护保险消费者合法权益”为题作了典型发言。

近年来，东营市保险行业协会认真贯彻落实《银行业保险业消费投诉处理管理办法》和监管工作要求，积极探索有效化解保险纠纷的方法和路径，在做优行业人民调解工作的基础上，衔接多部门打造了行业调解、诉调对接、仲调对接、访调对接、法律援助“五位一体”多元化调解新模式，凝聚了矛盾纠纷治理的合力，筑牢了消费者权益保护工作第一道防线，有力推动了保险业高质量发展，收到了群众认可、政府满意的显著成效。2013年以来，调委会累计调解保险纠纷案件1800余件，服务广大保险消费者1.6万余人次，被评为“全省优秀人民调解委员会”、全省保险协会系统 “调解工作先进单位”。