12月7日，中银保险东营中心支公司召开“行业规范建设深化年”总结大会，全面梳理总结公司“行业规范建设深化年”工作成效。

会议围绕“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”四大板块进行总结分析。今年中支深入贯彻落实总公司双基建设，全面推动“清单化”工作模式，内控管理能力及风险防范能力得到进一步提升。疫情期间，公司响应总行、总公司号召，积极参与捐款活动，公司党员发挥“领头雁”作用，勇于担当，为客户办理保险业务，解决客户燃眉之急。在人员管理方面，陆续开展防范非法集资、扫黑除恶、预防金融犯罪等多项警示教育及自查工作，通过家访、视频等方式全面掌握员工生活、工作等个人情况，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，严格落实监管部门报行合一、销售规范、中介管理等要求，引导员工形成合规自律的行为规范。坚持以客户为中心的服务理念，壮大理赔队伍，优化理赔流程，整合理赔资源，提高服务质量，对公司常售险种整理理赔明白纸，提升客户搜集资料针对性和目标性，杜绝惜赔、乱赔现象，切实维护消费者合法利益。

会议强调，“行业规范建设深化年”是监管工作重中之重，也是在一段时间内常抓严管的重要工作，我司将在顺利完成深化年活动基础上，保持高度自律要求，将合规文化和规矩意识融入每个工作环节，确保不发生系统风险。