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东营保险业扎实做好“五一”假期保险理赔服务工作
发布日期: 2021-5-7      文章来源: 东营市保险行业协会

今年“五一”小长假期间,正值春夏交际出游旺季,受国内疫情有效防控、高速公路免费通行等利好因素影响,群众外出活动增多,车流量增大,交通事故风险加大。为保障广大群众平安出行,东营保险业认真做好安排部署,确保假期道路安全通畅。

一是加强组织,周密部署。市保险行业协会与高速交警支队召开专题会议,下发《关于做好2021年五一期间高速公路快处快赔工作的通知》,对五一期间东营辖区高速公路快处快赔工作进行安排部署,要求各保险机构建立快速响应机制,加强分析研判,针对群众集中出行可能引发的交通事故风险,制定应急预案,完善工作措施,在车辆和人员相对集中的区域加大人力物力配备。

二是加强保障,靠前服务。各保险公司建立24小时值班值守机制,组成200余人的保险理赔队伍,全部压在理赔一线,提升服务保障能力。人保财险、平安财险、太平洋财险、中华联合财险等公司在市辖高速公路收费站出口等设置服务点位,开展保险咨询、快速理赔、车辆救援、路线指引、换胎搭电、更换玻璃水、生活帮助等暖心服务,为过往车辆及驾乘人员提供全方位的服务保障。

三是创新手段,简化程序。加强线上线下快处快赔工作,落实交通事故快处快赔机制,做到快速施救、快速勘查、快撤现场;利用交管12123、微信、手机APP客户自助理赔服务,最大限度减少道路拥堵。各保险公司通过简化理赔流程,减少索赔单证等措施,有效提高了理赔服务效率。

【东营保险信息网声明】
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