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中银保险东营中支开展理赔未决案件专项清理工作
发布日期: 2021-5-31      文章来源: 中银保险东营中支

为保障客户权益,进一步提升理赔工作质效,5月11日至5月12日,中银保险山东分公司副总经理张戬带领理赔部、车险部相关人员,来东营中支召开未决案件调度会议,开展未决案件专项清理工作。

会上,东营中支理赔人员分别就公司车险、非车险未决案件处理进展情况进行专题汇报,重点对非车险未决案件归纳分类,逐一分析非车险未决案件执行进展,并对部分未决案件难点进行汇报。张戬要求,要紧紧围绕“以消费者为中心”理念开展未决案件清理工作,做好未决案件的司内、行司、律所联动,压减案件结案周期,提升理赔服务质效。同时,要积极开展追偿工作,逐笔落实追偿案件,及时关注司法执行情况,确保应追尽追,保护公司合法权益。

东营中支将认真贯彻落实分公司理赔未决案件工作要求,一是加强清单化管理,明确各未决案件进展情况,从易到难做到有的放矢;二是制定“销号制”清理办法,紧盯时间进度,确保清理工作效率;三是强化绩效考核,将未决案件、追偿案件清理情况与理赔人员个人考核挂钩,督导理赔人员开展清理工作。

下一步,东营中心支公司将继续加强理赔条线工作投入,构建以“消费者为中心”的工作理念,落实监管部门和上级公司关于消费者权益保护的工作要求,同时积极开展追偿工作,依法保障客户和公司自身的合法权益。

 

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