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东营保险业扎实开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
发布日期: 2022/3/16      文章来源: 东营市保险行业协会

在东营银保监分局的组织指导和东营市保险行业协会的协调推动下,东营各保险机构坚持以人民为中心的发展思想,围绕“共促消费公平 共享数字金融”主基调,于3月14日启动2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

突出活动重点。今年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,东营保险业聚焦五个方面的重点内容:一是加大针对老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能建设,推动解决“数字鸿沟”等问题,强化特殊群体权益保护。二是围绕保险消费维权热点、难点、焦点问题加强教育宣传,溯源分析,答疑解惑,提示风险;充分发挥数字化技术功能拓展保险服务覆盖面,维护消费者依法享有的基本权利,增强消费者的获得感、幸福感和安全感。三是围绕非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害,利用风险提示开展资管新规教育宣传,引导老年消费者“不乱投”,树立理性投资、价值投资观念;引导年轻消费者“不乱贷”,树立理性借贷消费观念。四是加强保险行业诚信建设,面向全体从业人员组织开展各种形式的诚信教育,重点加强各级管理人员履行消费者权益保护义务的教育培训,着力将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。五是加强对新市民群体的金融宣传,着力做好新市民金融服务工作。

强化线上宣传。考虑疫情防控形势,今年东营保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动重点突出线上宣传。市保险协会在微信公众号和协会网站开设教育宣传周活动专栏,及时刊发行业活动信息。各保险机构通过微信群、朋友圈、微博、抖音等社交平台,采取保险知识空中课堂等形式,组织开展一系列社会公众喜闻乐见的线上宣传活动,发动从业人员广泛传播金融保险基础知识,提示金融保险消费风险,有效扩大了活动覆盖面。

开展网点宣传。各保险机构发挥网点数量多、分布广泛的优势,在营业网点设立教育宣传专区,张贴宣传海报,悬挂宣传条幅,摆放宣传展板,放置内容丰富、数量充足的宣传资料,安排工作人员主动向进入网点的客户特别是老年客户宣讲金融保险知识、承保理赔流程、金融诈骗风险提示等内容,引导消费者树立理性投资、价值投资理念,营造了浓郁的教育宣传氛围。各机构还结合自身实际,推出各具特色的“适老化”、方便残障人士办理业务的服务措施,积极打造有温度的贴心保险服务。

 

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